Häufig gestellte Fragen zum Einkaufen bei MARNYS Shop

Kann ich MARNYS-Produkte in einem Geschäft kaufen?

Natürlich werden MARNYS-Produkte in den besten Diät- und Kosmetikzentren, Parapharmazie- und Kräuterläden in ganz Spanien verkauft. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen das nächstgelegene Geschäft in Ihrer Nähe nennen, fragen Sie uns einfach hier.

Ist es sicher, bei Marnys.com zu kaufen?

Natürlich ist das Einkaufen bei Marnys.com nicht nur sicher, sondern auch sehr einfach. Marnys.com berücksichtigt alle Vorsichtsmaßnahmen, damit Ihre Daten und alle Informationen, die Sie uns für Ihre Zahlung geben, absolut vertraulich sind.
Marnys.com verwendet das Protokoll SECURE SOCKETS LAYER (SSL), dass die Vertraulichkeit Ihrer Transaktion gewährleistet.

Was ist Secure Sockets Layer (SSL)?

Der Sicherheitsmechanismus Secure Sockets Layer (SSL) wurde von der Netscape Communications Corporation entwickelt, der Schutz für Internet-Anwendungen bietet.

Die häufigste Anwendung des SSL-Sicherheitsmechanismus ist der Schutz der HTTP-Kommunikation, insbesondere einer URL, die durch "https://" dargestellt wird.

Die vom SSL-Sicherheitsmechanismus angebotenen Dienste sind

  • Server-Authentifizierung
  • Kunden-Authentifizierung
  • Integrität der übertragenen Daten
  • Vertraulichkeit von über das Internet übermittelten Informationen

Behandeln Sie meine persönlichen Daten vertraulich?

Ihre persönlichen Daten werden absolut vertraulich behandelt und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt.

Wie kann ich einen Kauf tätigen?

Noch nie war es so einfach, einen Kauf über das Internet zu tätigen, denn in nur 4 einfachen Schritten können Sie kaufen, was immer Sie wollen.

  1. klicken Sie ("in den Warenkorb legen" oder "kaufen") auf das Produkt, das Sie kaufen möchten.
  2. wählen Sie die Art der Sendung aus, die entweder national oder international ist.
  3. Tragen Sie Ihre Daten ein.
  4. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus.
  5. Akzeptieren Sie den Kauf und erhalten Sie eine Bestätigung.

Welche Garantie haben die Produkte?

Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihren Kauf überprüfen. Sollten Sie eine übermäßige Beschädigung oder unsachgemäßes Öffnen des Pakets feststellen, empfehlen wir Ihnen, das Paket nicht entgegenzunehmen und uns umgehend zu informieren. Wenn Sie kaputte oder beschädigte Produkte durch das Kurierunternehmen erhalten, haben Sie 48 Stunden Zeit, Marnys.com entweder telefonisch oder per E-Mail zu benachrichtigen.

Wie stelle ich die Verfügbarkeit der Produkte fest?

In unserem virtuellen Laden stellen wir sicher, dass die Produkte, die sich in unserem Portal befinden, vorrätig sind. Im Falle der Nichtverfügbarkeit können Sie entscheiden, ob Sie das Produkt in Warteschleife legen wollen oder ob Sie es lieber stornieren möchten. Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt in Warteschleife zu legen, wird sich ein Berater mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir das Produkt bereits haben.

Beinhalten die Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, bei Marnys.com enthalten alle Preise unserer Produkte die spanische Mehrwertsteuer (21% Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetik, 10% Lebensmittel), aber sie enthalten keine Versandkosten.

Wie hoch sind die Versandkosten für meinen Kauf?


Die Versandkosten hängen vom Gewicht der Bestellung ab. Sendungen nach Deutschland oder Österreich beginnen bei 8 Euro, Sendungen in die Schweiz bei 10 Euro. Die Versandkosten werden automatisch in Abhängigkeit vom Gewicht berechnet und im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Bei Bestellungen über 100 Euro ist der Versand kostenlos.

Woher weiß ich, wie viel ich zahlen muss?

Bevor Sie Ihren Einkauf abschließen, zeigt Ihnen unser System Ihre Bestellung an. Dort sehen Sie die Details der Preise pro Produkt, die Anzahl der gekauften Artikel, die Kosten pro Sendung und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können die Zahlungsmethoden in den Verkaufsbedingungen des Marnys.com-Shops einsehen.

Wie lange wird es dauern, bis ich meinen Kauf erhalte?


Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab. Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz kann Ihre Bestellung zwischen 48h und 7 Tagen dauern, je nach der von Ihnen gewählten Transportagentur (Weitere Informationen).

Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

Sobald Sie Ihren Kauf bestätigen, erhalten Sie eine E-Mail mit der von der Transportagentur angegebenen Lieferungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist und akzeptiert wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht. Falls nicht, wird sich ein Berater von Marnys.com mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir Ihre Bestellung bestätigen und Ihre Kreditkarte belasten, bestätigen wir Ihre Einzahlung bei der Bank und benachrichtigen unseren Kurierdienst, um mit der Lieferung Ihrer Bestellung fortzufahren.

Welchen Kurierdienst nutzen Sie?

Für internationale Sendungen nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz arbeiten wir mit DHL für Expresssendungen (48-72h) oder DPD für normale Sendungen (nur Deutschland und Österreich) zusammen. Sie können den Spediteur wählen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurückbekommen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie den Knopf „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf der Seite der registrierten Kundenidentifikation drücken, wo wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse fragen werden, damit Sie sofort eine Nachricht zur Änderung erhalten können.

Wo und wie kann ich mein Passwort ändern?

Wenn Sie auf "Mein Konto" klicken, geben Sie zunächst Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und können es dann über den Abschnitt "Mein Konto" ändern.

Wie kann ich nach einem Produkt suchen?

Um Ihnen die Suche nach Produkten zu erleichtern, bieten wir Ihnen eine Suchmaschine an, die Sie auf der Startseite und auf allen anderen Seiten finden können. Wenn Sie ein oder mehrere beschreibende Textwörter für das von Ihnen benötigte Produkt eingeben, wird eine Liste der Produkte angezeigt.

Wie kann ich mehr Informationen über Ihr Unternehmen erhalten?

Wenn Sie mehr über unser Unternehmen MARNYS - Labore Martínez Nieto S.A. erfahren möchten, können Sie unsere Unternehmenswebsite Marnys.com besuchen. Dort erhalten Sie auf angenehme Weise und mit multimedialem Material, Videos und Bildern Informationen darüber, wie wir arbeiten und was wir tun.

 

Wenn Sie Ihre Antwort nicht gefunden haben, konsultieren Sie uns hier